Tham khảo

Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn tại Nam100

hoạt động theo các điều khoản sử dụng được công bố công khai, áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên nền tảng.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền riêng tư được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
Nam100 Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn tại Nam100
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email với xác minh danh tính.

Mã hóa tài khoản

Mật khẩu và thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa một chiều. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần và không yêu cầu bạn cung cấp lại mật khẩu qua chat.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa sớm cần xác minh danh tính.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay đã liên kết, vào mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để xác minh và thực hiện thay đổi an toàn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Các yêu cầu pháp lý chính thức nên gửi qua email để có hồ sơ bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để giải đáp nhanh các câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch nội địa.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc thắc mắc về chính sách qua email để nhận phản hồi có hồ sơ lưu trữ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để xem nội dung điều khoản đầy đủ, chính sách bảo mật và hướng dẫn quyền người dùng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách sử dụng dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại địa phương mình sinh sống.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất lệnh chuyển tiền. Chúng tôi không bán thông tin tài chính của bạn cho bên thứ ba.

Lịch sử giao dịch và điều khoản đã áp dụng đều hiển thị trong mục tài khoản trên điện thoại. Truy cập phần lịch sử ví để xem chi tiết từng lần nạp hoặc rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu hoàn trả số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.